Chi Siamo

mr.bisquee è stato fondato con una missione: offrire il miglior servizio clienti possibile!!!

Ci chiediamo costantemente come possiamo migliorare l’esperienza dei nostri Clienti e vorremo dimostrare che un’azienda può dare (se vuole e si impegna) un ottimo servizio e un’esperienza di acquisto di prim’ordine, senza dover far pagare un extra per questo.

Abbiamo imparato che ci vogliono creatività, empatia e innovazione per raggiungere questo obiettivo, ma si può fare, e fortunatamente le recensioni dei nostri Clienti ci dicono che siamo sulla strada giusta.

Ogni idea inizia da un problema. Il nostro era semplice: perché generalmente il servizio clienti è inesistente?

Numeri telefonici fissi o mobili a cui non risponde mai nessuno, o rispondono centralini esteri che non riescono a risolvere nulla, e-mail che sembrano inattive, la freddezza più totale, insomma si è solamente dei numeri.

Tutto è iniziato con l’acquisto di una pettorina per Indy, la nostra mascotte.

Fatto l’ordine, pagato, aspettiamo la consegna, dopo qualche giorno arriva la pettorina tanto attesa, ma invece che nera arriva rosa (Indy è un maschietto). Qui inizia la “battaglia” con il servizio clienti, per farla breve la pettorina rosa ora è nel nostro ufficio come testimonianza che il servizio clienti deve essere sempre presente (alla fine abbiamo comprato una pettorina nera da un’altra parte!!)

Questo evento ci ha portato a fare delle ricerche che alla fine hanno portato alla dura verità, alla maggior parte delle aziende interessa solo la vendita, stop, questo a discapito di noi Consumatori che in breve non abbiamo molte altre opzioni.

▼・ᴥ・▼

fornire il miglior servizio e la migliore esperienza per i nostri clienti

mr. bisqueee è stato fondato per cercare di dare un’alternativa, noi crediamo più nella Felicità delle Persone e dei Pet che serviamo, che nel numero di prodotti che forniamo e ogni giorno ci impegniamo di andare oltre una semplice transazione commerciale.

Crediamo che chiunque spenda i suoi soldi debba essere preso molto in considerazione, dovrebbe essere una cosa semplice e lasciarti felice del tuo acquisto e non rovinarti la giornata (o di più).

Sicuramente non siamo i primi, per questo dobbiamo impegnarci di più.

Alla fine non c’è niente di complicato, solo buona volontà.

Chiama, manda un messaggio, scrivi una mail o contattaci sui nostri canali social, dalle 7:00 alle 24:00 tutti i giorni, festivi inclusi, ci sarà sempre, sempre, sempre qualcuno pronto ad aiutarti!!

Grazie per averci scelto, e ricorda per qualsiasi cosa 0966.949797 – 379.1343990 (7:00/24:00 – tutti i giorni, festivi inclusi), alla prossima!!!

Michela, socio fondatore.

P.S.

Di seguito il discorso fatto anni fa da, Sam Walton, fondatore della più grande rete al dettaglio del mondo, Wal-Mart, abbiamo una copia in bella mostra in azienda, per non dimenticare, buona lettura.

Durante una conferenza, quando tutti si aspettavano un convegno sulle vendite e il servizio, Sam Walton ha iniziato con le seguenti parole:

“Io sono l’uomo che va in un ristorante, si siede al tavolo e aspetta pazientemente, mentre il cameriere fa tutto, meno annotare la mia richiesta.

Sono l’uomo che va in un negozio e aspetta zitto, mentre i venditori concludono le loro conversazioni private.

Sono l’uomo che entra in un benzinaio e non usa mai il clacson, ma aspetta pazientemente che l’impiegato finisca la lettura del suo giornale.

Sono l’uomo che spiega la sua disperata urgenza per un pezzo, ma non si lamenta che la riceve solo dopo tre settimane di attesa.

Sono l’uomo che, quando entra in uno stabilimento commerciale, sembra chiedere un favore, implorare per un sorriso o sperando solo di essere notato.

Devi pensare che sono una persona silenziosa, paziente, del tipo che non crea mai problemi… ti sbagli.

Sai chi sono? Sono il cliente che non tornerà mai più!

Mi diverto guardando milioni spesi ogni anno in annunci di ogni ordine, per portarmi di nuovo alla tua azienda. Quando sono andato lì per la prima volta, tutto quello che avrebbero dovuto fare era solo una piccola gentilezza, semplice e economica: trattare con un po‘ più di cortesia.

C’è solo un capo: il cliente.

E può licenziare tutte le persone dell’azienda, del presidente in giù, semplicemente spendendo i suoi soldi altrove.”