Il Cliente è il Re, ma questo sembra che molte attività, dalla più piccola alla più grande, lo dimentichino spesso.
In mr.bisquee, crediamo di più nella felicità delle persone e dei pet che serviamo, che nella quantità di prodotti che forniamo e ogni giorno cerchiamo di andare oltre una semplice transazione commerciale.
Chiamaci, scrivici su whatsapp o sulle pagine social, mandaci una mail e ci sarà sempre, sempre, sempre, qualcuno pronto ad aiutarti, dalle 7:00 alle 24:00 tutti i giorni, festivi inclusi !!!! ( Natale – Ferragosto – Pasqua – ecc. ecc.)
Di seguito le parole di Sam Walton, riguardo i clienti (leggi attentamente)
Anni fa, Sam Walton, fondatore della più grande rete al dettaglio del mondo, Wal-Mart, ha aperto un programma di formazione per i suoi dipendenti. Quando tutti si aspettavano una conferenza sulle vendite o assistenza, ha iniziato con le seguenti parole:
“Io sono l’uomo che va in un ristorante, si siede al tavolo e aspetta pazientemente, mentre il cameriere fa tutto, tranne annotare la mia richiesta.
Io sono l’uomo che va in un negozio e aspetta silenzioso, mentre i venditori terminano le loro conversazioni private.
Io sono l’uomo che entra in un distributore di benzina e non usa mai il clacson, ma aspetta pazientemente che il benzinaio finisca la lettura del suo giornale.
Sono l’uomo che spiega la sua disperata urgenza per un pezzo, ma non si lamenta quando la riceve solo dopo tre settimane di attesa.
Io sono l’uomo che, quando entra in un esercizio commerciale, sembra chiedere un favore, implorando un sorriso o sperando solo di essere notato.
Sicuramente stai pensando che sono una persona tranquilla, paziente, del tipo che non crea mai problemi… ti sbagli.
Sai chi sono? Sono il cliente che non torna mai più!!!
Mi diverto vedere milioni spesi ogni anno in annunci di ogni ordine, per portarmi di nuovo alla tua azienda, ma quando sono venuto lì per la prima volta, tutto quello che avresti dovuto fare era solo una piccola gentilezza, semplice ed economica: trattarmi con un po’ più di cortesia.
Esiste un solo capo: il CLIENTE.
E può licenziare tutte le persone della società, dal presidente in giù, semplicemente spendendo i suoi soldi altrove”.
